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颁布功夫：2024-06-20
点击量：538
步骤1：确认故障景象产生法规和故障领域 ，若是花屏/黑屏/闪屏问题故障必现 ，可优先拔除终端衔接表设排除环境滋扰。
步骤2：排查是否终端衔接显示器兼容异 ；蛑斩擞布问题？纱嫫渌Ｖ斩讼允酒鞑馐远员 ，或终端退出到客户端登录界面衔接测试看是否黑屏花屏闪屏。
a.若是代替显示器测试不正 ；蛲顺龅娇突Ф说锹冀缑嬲 ，问题判断在虚机系统环境内 ，参考步骤3排查 ；
b.若是代替显示器正 ；蛲顺龅娇突Ф说锹冀缑嬉膊徽 ，进一步排除是否现场电源未接地或静电影响 ，而后再确认是否显示器问题或终端硬件问题。
步骤3：若是是TCI终端出现黑屏 ，必要查抄终端显卡驱动是否有正确本地装置更新 ，终端系统版本是否有更新到最新版本。
步骤4：若是是IDV终端 ，使用过程中出现花屏/闪屏 ，必要排查镜像系统驱动是否匹配终端型号显卡 ，尤其是新款G3终端 ，部署环境使用必要把稳服务器版本是否支持适配该终端 ，且终端系统版本要匹配刷新升级。
步骤5：若是是VDI终端或IDV终端（8代以来cpu ，win7系统模拟显卡模式） ，业务使用：在线视频 ，视听说软件 ，以及3D个性软件和必要显卡个性支持的软件职能利用过程 ，出现花屏显示异常问题 ，疑惑模拟显卡机能不及影响 ，能够对比下发win10系统（针对IDV终端）对比测试验证 ，或查问云智副手查问软件兼容性 ，或联系4008111000热线评估确认。
步骤6：若是IDV终端是透传显卡场景（8代以来CPU使用win10系统 ，或8代以前CPU终端使用win7） ，如下图地位确认显卡驱动版本大于蹬宗30.0.100.9805 ，若幼于此版本 ，能够自行下载新驱动包 ，
更新装置。驱动下载
a、桌面请筹备好ssh客户端 ，如MobaXterm。
b、VDI请提供云桌面地点服务器节点的IP、SN、软件版本号、治理员密。
c、IDV请提供终端IP、终端系统版本、终端治理密码。
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